Condizioni generali di vendita.

Severino Food di Iannaccone Barbara

Sede: Via Strada Statale 18, Parco Domus N.3, 84091 Battipaglia (SA), Campania, Italia

P.IVA 06315960655

PEC: barbaraiannaccone@pec.it

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito www.wiiipay.com.

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Wiiipay opera attraverso una piattaforma e-commerce dedicata alla valorizzazione e commercializzazione di prodotti, con particolare attenzione alle eccellenze alimentari e alle produzioni selezionate.

I prodotti acquistati attraverso la piattaforma possono essere spediti direttamente dai produttori, fornitori o partner commerciali aderenti al circuito Wiiipay.

Wiiipay si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso descrizioni, fotografie, caratteristiche, formati e altre informazioni utili all’acquisto.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda confezioni, etichette o packaging.

Per i prodotti alimentari, le informazioni relative a ingredienti, allergeni, modalità di conservazione, scadenza o termine minimo di conservazione sono riportate, ove previste, nelle relative schede prodotto e/o direttamente sulla confezione.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tali informazioni prima del consumo, soprattutto in presenza di allergie o intolleranze alimentari.

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€).

L’eventuale inclusione dell’IVA, le spese di spedizione e ogni ulteriore costo applicabile vengono indicati al Cliente durante il procedimento di acquisto e comunque prima della conferma definitiva dell’ordine.

Wiiipay si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già regolarmente confermati.

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito seguendo la procedura di acquisto prevista dalla piattaforma.

Prima della conferma dell’ordine viene mostrato un riepilogo contenente i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi.

L’ordine si considera ricevuto quando il Cliente completa correttamente la procedura di acquisto e riceve la relativa conferma.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, il Cliente sarà informato e, ove abbia già effettuato il pagamento, avrà diritto al rimborso dell’importo relativo ai prodotti non disponibili.

Il pagamento può essere effettuato attraverso i sistemi messi a disposizione sul sito al momento dell’acquisto.

Le transazioni elettroniche vengono gestite attraverso sistemi di pagamento predisposti per garantire adeguati standard di sicurezza.

Wiiipay non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando la transazione viene gestita direttamente da un prestatore esterno di servizi di pagamento.

Una caratteristica del modello Wiiipay è la possibilità che i prodotti vengano spediti direttamente dal produttore, fornitore o partner commerciale presso il quale si trovano fisicamente.

Di conseguenza, un ordine contenente prodotti appartenenti a produttori differenti potrebbe essere consegnato attraverso più spedizioni separate, anche in giorni diversi.

Le eventuali tempistiche di consegna indicate sul sito sono da considerarsi indicative, salvo diversa indicazione espressa.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche, periodi di particolare intensità delle spedizioni o altre circostanze non direttamente controllabili saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

I produttori e i fornitori sono responsabili della corretta preparazione, confezione, etichettatura e conservazione dei prodotti fino alla loro affidamento al sistema logistico, secondo le rispettive responsabilità previste dalla normativa vigente.

Per i prodotti che richiedono particolari condizioni di temperatura o conservazione vengono utilizzate, quando necessarie, modalità di confezionamento e trasporto adeguate alla tipologia di prodotto.

Dopo la consegna, è responsabilità del Cliente rispettare le indicazioni di conservazione riportate sulla confezione.

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballaggio
• il numero dei colli ricevuti
• l’assenza di evidenti danneggiamenti
• le condizioni generali della merce ricevuta

In presenza di un pacco visibilmente danneggiato, manomesso o deteriorato, si consiglia di segnalarlo immediatamente al corriere e, quando possibile, di accettare la consegna con riserva di controllo.

È inoltre consigliabile documentare eventuali anomalie mediante fotografie e comunicarle tempestivamente all’assistenza Wiiipay.

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine effettuato, dovrà contattare tempestivamente il servizio di assistenza Wiiipay indicando:

• numero dell’ordine
• prodotto interessato
• descrizione del problema
• eventuale documentazione fotografica

La segnalazione sarà verificata e gestita secondo la normativa applicabile e, ove ne ricorrano le condizioni, mediante sostituzione del prodotto, rimborso o altra soluzione concordata con il Cliente.

Il Cliente consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente.

Si precisa tuttavia che la normativa prevede specifiche eccezioni al diritto di recesso, particolarmente rilevanti nel settore alimentare.

Il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dalla legge, per prodotti:

• soggetti a rapido deterioramento o scadenza
• confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna

Per gli altri prodotti ai quali è applicabile il diritto di recesso, il Cliente consumatore può esercitarlo entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Quando sussistono i presupposti per un rimborso, questo verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Le tempistiche effettive di accredito possono dipendere anche dal sistema di pagamento o dall’istituto bancario utilizzato.

Ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In presenza di un prodotto non conforme, il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla legge secondo la natura del prodotto e le circostanze specifiche.

Wiiipay si impegna a garantire il corretto funzionamento della piattaforma e la gestione degli ordini secondo standard professionali.

La responsabilità relativa alla produzione, composizione, sicurezza, etichettatura e conformità dei singoli prodotti resta disciplinata dalla normativa applicabile e dalle responsabilità attribuite ai rispettivi operatori della filiera.

Resta impregiudicata ogni responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la registrazione e/o durante l’acquisto.

È responsabilità del Cliente indicare un indirizzo di consegna completo e corretto e fornire recapiti che consentano al corriere di effettuare la consegna.

Eventuali costi derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.

Per informazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, prodotti o eventuali problematiche, il Cliente può rivolgersi al servizio di assistenza Wiiipay attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Wiiipay si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, evoluzioni della piattaforma o nuove modalità operative.

Le condizioni applicabili a ciascun acquisto saranno quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Per eventuali controversie si applicheranno le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.